台大CTPS 課程筆記

台大 CTPS解決問題理論與實務 筆記

簡介

CTPS課程中文全名為「解決問題理論與實務」（Critical Thinking and Problem Solving）
再理想的狀態下，一個可供參考的最佳實務
解決陌生問題能力事攸關人生的大事 現在開始永不嫌遲越練越強成長永無止盡

21世紀工作技能

• 解決問題
• 批判思維
• 創新思維
• 人員管理
• 人際協調
• EQ
• 判斷與決策
• 服務導向思維
• 談判
• 認知多工能力

解決陌生問題

• 創新就是解決陌生問題
  • 創新=解決未解的問題、優化以解問題的答案
• 策略就是解決陌生問題
  • 整合對齊各種行為與資源
• 能力
  • 批判思維 創新與突破
• 發展
  • 容忍嘗試與學習
• 挫折
  • 接受>面對>處理
  • 盡可能地幫決策者產生更多的價值

訓練解決問題

知識訓練+診斷

CTPS步驟

1. 界定問題

• 問題本身、問題的決策者、利害相關人、客觀條件、為什麼是我來解決這個問題
• 相關的人對這件事的期望是什麼、客觀的狀況是什麼、我怎麼來在這個問題的解決過程裡面真正的產生價值
• 直接想可以解決問題的選項，不要卡在尋找根源

2. 發展選項

3. 快篩慢選

• 挑選哪個是最好的
• 快快地篩掉一些非常沒有機會的、在剩下比較有機會裡再挑選哪些是最好
• 最好的選項不代表夠好的選項
• 不一定要做 不做說不定是最好的選項(一動不如一靜)

4. 驗證效能

• 以事證來支持解決問題
• 勤於蒐集資料
• 田野調查
• 批判論證

5. 說服決策者

6. 落地實現

• 落地規劃
• 想清楚
• 圓滿發生所有必須要去做的事情
• 說服決策者
  • 高效能溝通 決定要說什麼
  • 從一開始就決定
  • 決策者的顧慮
  • 什麼時候開始準備

結論

• 逆向思考心態
• 產生大量點子再來篩選的過程
• 落地實驗的驗證精神